EFFORTS 当社の取り組み

製品開発における品質向上への取り組み

当社では、2000年からISO9001の取得及び適用範囲の拡大に取り組んでおり、2013年2月には当社の基幹システムである「ＪＲ6社向け旅客販売総合システム」に拡大しました。 今後も、適用範囲の更なる拡大と継続的改善の取り組みを通じ、顧客満足度の向上に努めていきます。

品質方針
『お客様の満足を得るために信頼性の高い最良のサービスを提供します』

ITサービス全般の品質向上への取り組み

当社では、ITサービス全般の更なる品質向上と業務効率化に向けた取り組みとして、ITサービスマネジメントの国際規格であるISO20000に準拠したITサービスマネジメントシステムの構築と運用に取り組んでおります。
2015年4月10日付で当社のデータセンター事業において、ISO20000認証を取得しました。同認証の取得はITサービスの提供に関して、国際規格に基づくプロセスアプローチが採用されていることとそれに基づくITサービスマネジメントシステムが適切に運用されていることを証明するものです。今後、継続的改善の活動を通じてデータセンターサービスの一層の品質向上に努めてまいります。

個人情報保護対策

個人情報の適切な保護・管理を目的として、2006年4月にプライバシーマーク認証を取得し、個人情報保護マネジメントシステムの構築・運用を通じて、個人情報の厳正な取扱に努めています。

個人情報保護方針

個人情報の取り扱い

情報セキュリティ全般対策

情報資産の管理強化に向け、2007年12月からISO27001の認証取得に取り組み、2013年12月に全社への適用拡大を完了しました。また、2019年8月にはクラウドサービスの提供に係るクラウドサービスプロバイダとしてISO27017（ISMSクラウドセキュリティ認証）を取得しました。今後も当社は、すべての業務を対象に、ISO27001に基づく情報セキュリティ対策を徹底するとともに、クラウドサービスについては更にISO27017に基づく対策を実施することで、情報資産の適切な管理に取り組んでまいります。

情報セキュリティ方針

安全対策基準に基づく安全対策

当社データセンターは、 JEITA（一般社団法人 電子情報技術産業協会）が定める「情報システムの設備環境基準（JEITA IT-1002A）」、FISC（公益財団法人 金融情報システムセンター）が定める「金融機関等コンピュータシステムの安全対策基準（Ⅰ.コンピュータセンター）」及び「JQA情報システム及び関連設備の運用基準」の各基準に適合することを証明する『データセンター安全対策適合証明』を取得しています。今後も、データセンターの信頼性の維持・向上のため、当該基準に沿った各種安全対策の継続的改善に取り組んでいきます。

技術課題への取り組み

最新のIT技術について、様々な研究開発を行い、新製品の開発や、当社の新しい事業展開への適用可能性などについて検証を行っています。

業務研究論文発表会の実施

社員が日々業務を遂行していく上で生まれたアイデアや業務改善提案、現行業務への新技術の適用など、身近なテーマに沿った技術やノウハウについて発表会を行っています。