海上運送事業者様

インターネット予約システムの導入で、電話での予約受付業務を大幅に効率化

導入の背景

予約受付業務をほとんど電話対応で行っていたため、オペレータの負担が大きく、予約データの管理や集計に手間がかかっていました。

導入のポイント

ASPサービスでの提供のため、基本的な予約販売サービスの機能を、初期投資額ほぼゼロで、しかも即座に導入できることが評価されました。

運用イメージと導入効果

ほとんどのユーザがインターネット予約システムを利用するようになり、電話受付の数が従来の約1/7に激減しました（旅行代理店はほぼ100%インターネット利用）。
予約データがシステムで一元管理されるようになり、集計業務や管理業務が大幅に効率化されました。